계정 또는 카드 거래 자료 관련 정보는 Visa 결제 카드 발급사로 문의해 주세요. 이를 통해 발급사의 검증 프로세스를 따라 승인된 개인에게만 정보 접근 권한을 제공합니다.

Visa 명세서에서 카드 발급사의 주소 및 전화번호를 확인하실 수 있습니다. 카드 뒷면에 카드 발급사의 전화번호가 기재되어 있을 수도 있습니다.

Visa의 개인정보 사용 방법에 관한 더 자세한 내용은 Visa 개인정보 보호센터에서 확인하실 수 있습니다.

카드 발급사에서 미승인 거래에 대한 문제 해결을 도와드릴 수 있습니다. Visa 명세서에는 카드 발급사의 주소 및 전화번호를 확인하실 수 있습니다. 카드 뒷면에 카드 발급사의 전화번호가 기재되어 있을 수도 있습니다.

Visa가 추가적으로 제공하는 Visa 카드의 보호 수단을 자세히 알고 싶다면 자주 묻는 질문의 안전 + 보안 섹션을 살펴보세요.

Visa는 고객님의 결제 경험을 매우 중요하게 생각합니다. Visa 로고를 표시한 가맹점은 고객이 선의로 행동하는 한 Visa 카드로 결제하는 것을 제한할 수 없습니다.

Visa는 자체적으로 Visa 카드를 발급하고 가맹점에서 이를 수락하도록 등록하는 14,000개 이상의 금융 기관 클라이언트를 보유하고 있습니다. 해당 기관은 가맹점 관계에 대한 이용 약관을 설정하여 해당 기관과 관련된 모든 고객 서비스 문제를 처리합니다.

이러한 상황이 발생한 경우 Visa 명세서 또는 Visa 카드 뒷면에 표시된 고객 지원 전화번호를 사용하여 Visa 카드 발급사로 알려주실 것을 권장합니다. 귀하의 Visa 카드 발급사는 이러한 상황에 해당하는 Visa의 규정 및 규제는 물론 불만 접수를 위해 고객 불만 사항 통지 양식을 사용할 수 있습니다.

비밀번호, PIN, 주민등록번호 등 개인정보를 요청하거나 이러한 정보를 요청하는 웹사이트로 사용자를 이동시키는 이메일 메시지에 유의하세요. 해당 메시지는 다른 합법적 주소, 비즈니스와 유사하게 이메일 주소를 위조했거나 ‘스푸핑’하는 불법적 행위와 연관되었을 수 있습니다. 이메일을 통해 개인정보를 절대 보내지 마십시오. Visa를 사칭하는 이메일을 수신한 경우 해당 불법 이메일의 세부 사항에 대해 Visa로 알려주세요.

Visa는 카드 소지자에게 전화, 이메일을 통해 개인 계정 정보를 요청하지 않는다는 사실을 고객이 잘 알고 있어야 합니다. Visa 콜센터는 아웃바운드 텔레마케팅 전화를 하지 않습니다. 고객은 개인 카드 정보를 요구하는 이메일, 전화에 응해서는 안되며, 해당 상황을 현지의 법 집행 기관 및 카드 발행 금융 기관으로 즉시 신고해야 합니다. 또한 카드 소지자는 Visa의 완전 면책 사기 정책에 따른 미승인 사용에 대해 책임을 지지 않는다는 점을 주지해야 합니다.

일부 커머셜 카드 및 무기명 선불 카드 거래 또는 Visa에 의해 처리되지 않는 거래에 대해서는 Visa 완전 면책 정책이 적용되지 않습니다. 카드 소지자는 카드를 보호하는 데 반드시 주의를 기울여야 하며 미승인 사용 발생 시 즉시 발행 금융 기관에 통지해야 합니다. 자세한 사항은 발급사에 문의하세요.

귀하가 Visa의 제품 또는 서비스로 인해 발생했거나 Visa에 영향을 줄 수 있는 보안 사고를 경험한 경우, 또는 영향을 받는 고객 또는 공급업체인 경우 Visa로 문의하세요.

주유소에서 결제 시 일부 카드 발급사는 카드 소지자의 계좌로부터 초과 인출이 발생되지 않도록 최종 거래 금액을 예상해 카드 소지자의 자금 거래를 “보류”하도록 합니다. 주유소 가맹점에서는 고객 계정 거래를 보류하지 않습니다. 유류 구매 거래 관련 계정 거래 보류에 대한 문의 사항은 카드 발급사로 문의하세요.

주유소 가맹점 계정 거래 보류 및 계정 알림: 최종 금액을 알 수 없는 경우 계정에서 인출이 즉시 적용되지 않을 수 있습니다. Visa는 Visa 직불 카드 발급사, 가맹점, 카드 소지자 보호 목적으로 해당 프로세스를 수립했습니다. 거래 보류는 주유기 내 카드단말기를 이용한 요금 납부 등 결제 편의에 대한 고객 요구 이행 시 가장 빈번하게 발생합니다.

예를 들어, 레스토랑에서 Visa 직불 카드를 사용하는 경우 팁을 적용하기 전에 카드가 승인될 수 있습니다. 이러한 유형의 구매에 대하여 Visa 직불 카드 발급사는 예상되는 거래 비용에 충당할 목적으로 카드 소지자의 자금을 배정할 수 있습니다. 이 “거래 보류” 프로세스는 카드 소지자 및 가맹점 모두를 보호합니다. 이를 통해 카드 소지자는 전보다 더 많은 금액을 지출하지 않을 수 있게 되며 가맹점은 해당 거래 대금을 받을 수 있습니다. 대부분의 거래 보류 기간은 24시간 미만으로 이루어지나, Visa는 발급사 또는 금융 기관으로 72시간 이내에 전체 보류를 해제할 것을 요구하여 카드 소지자를 보호합니다.

대부분 거래에 대한 보류 기간은 24시간 미만으로 이루어지나, Visa는 발급사 또는 금융 기관으로 72시간 이내에 전체 보류를 해제할 것을 요구하여 카드 소지자를 보호합니다.

일부 계정 알림 금액은 최종 금액이 반영되지 않을 수 있습니다. 특히 레스토랑에서의 결제, 주유기 내 카드단말기를 이용한 결제와 같이 최종 금액을 알 수 없는 가맹점의 경우에 해당합니다. 계정 알림을 통한 금액은 명세서에 게시되는 최종 거래 금액과 상이할 수 있습니다.

온라인 명세서에는 최종 금액이 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 특히 레스토랑에서의 결제, 주유기 내 카드단말기를 이용한 결제와 같이 승인 시점에서 최종 금액을 알 수 없는 가맹점의 경우에 해당합니다. 온라인 명세서에는 다음 영업일에 최종 거래 금액이 반영됩니다.

모든 후원에 관한 요청 사항이 있다면 다음 주소를 수신인으로 서면 우편을 발송해야 합니다.
Event and Sponsorship Marketing Dept.
Visa USA
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999

Visa 광고에 관심을 가져 주셔서 매우 감사합니다. 하지만 Visa가 요청하지 않은 광고 아이디어는 받지 않고 있습니다.

Visa는 공인 Visa 카드 발급사 및 Visa 가맹점을 위한 서비스로서 Visa 브랜드 마크의 전자 아트워크 및 Visa 독점 웹사이트 링크를 제공합니다. Visa 카드 발급사 및 가맹점만 Visa 브랜드 마크 사용이 가능합니다. Visa 카드 발급사 또는 Visa 가맹점을 위해 일하고 계신 경우, Visa 마케팅 센터에서 Visa 로고 관련 정보를 확인하고 다운로드하실 수 있습니다.

Visa는 가맹점 계정을 설정하거나 제공하지 않지만, 사업장에서 Visa 결제를 받고자 하시는 경우 Visa 전표 매입사에 문의하시거나 Visa 가맹점이 되는 방법에 대해 자세히 알아보세요.