지원 받기

신용 카드 계정 로그인을 하려면 발급사 또는 은행 웹사이트를 방문하세요. 웹사이트 주소 및 수신자 부담 전화번호는 Visa 카드 앞면 또는 뒷면에 기재되어 있습니다. 추가 지원이 필요할 시 상단 드롭다운을 사용해 Visa로 전화해 주세요.

청구에 대한 분쟁 제기는 Visa 카드 앞면 또는 뒷면에 있는 수신자 부담 전화번호를 사용해 발급사 또는 은행으로 문의하세요. 대부분 발급사 또는 은행은 분쟁 대상 청구 해결 전 거래 관련 세부 정보를 요청합니다.

카드 거부 사유 검토는 Visa 카드 앞면 또는 뒷면에 있는 수신자 부담 전화번호를 사용해 발급사 또는 은행으로 문의하세요. 카드 거부는 여러 이유로 발생할 수 있습니다. 발급사 또는 은행에서 구체적인 거부 사유를 제공하고 거래 처리 방법에 대한 안내를 제공합니다.

Visa 카드를 분실 또는 도난당한 경우, 분실 또는 도난 카드 페이지를 방문하세요. Visa의 전문 지원팀이 분실 또는 도난 카드의 신고, 차단을 위해 언제든 도움을 드릴 수 있으며 해당하는 경우 긴급 서비스^*를 제공합니다.

Visa의 ATM 검색을 사용해 전 세계 2백만 개 이상의 ATM을 통해 화폐를 찾을 수 있습니다.

개인 정보를 요청하는 전화나 이메일을 받을 시 정보를 제공해선 안됩니다. Visa로 연락하여 Visa 명의를 사용한 전화 사기를 신고할 수 있습니다. Visa는 카드 소지자에게 전화, 이메일을 발송하여 개인정보를 요청하지 않습니다.

Visa 카드와 신분 도용이 관련된 경우, Visa의 분실 또는 도난 카드 페이지를 방문하여 카드 취소 또는 긴급 카드 교체를 받는 방법을 확인하세요.

ATM 이용 가능 여부, 긴급 서비스, 해외여행 중 도움받는 방법 등 여행 관련 일반 질문에 대한 답변은 여행 지원에서 확인할 수 있습니다. 귀하가 해외여행 중이며 Visa 카드를 사용하고 있음을 발급사로 알려야 하는지 여부에 대한 궁금한 사항은 카드 발급사 사이트를 참조하세요.

카드가 분실, 도난, 손상되었거나 위험에 노출된 경우에는 긴급 카드를 승인 받아서 귀하에게 전달할 수 있도록 Visa가 고객님의 금융 기관과 함께 일반적으로 1~3일 내로 조치를 취합니다. 도움이 필요한 경우 수신자 부담 전화번호(+1-800-847-2911)로 요청하시거나 상단의 드롭다운 메뉴에서 전 세계 수신자 부담 전화번호 중 하나로 전화해 주시기 바랍니다.

고객이시라면 3-D Secure 등록하지 않으셔도 됩니다. 발급사(은행 또는 신용조합 등 금융 기관)가 3-D Secure에서 제공하는 승인을 처리합니다. 귀하의 온라인 거래는 Visa를 통해 안전하게 보호되며, 강화된 보안을 통해 사기로부터 보호를 받는 가운데 더욱 원활히 구매하실 수 있습니다.

고객이시라면 3-D Secure 사용 중 문제가 발생해선 안됩니다. 문제가 발생할 시 카드에 기재된 전화번호로 발급사 또는 은행에 자세한 사항을 문의하세요.

3-D Secure는 승인 전 이커머스를 위한 추가적인 보안 계층을 제공합니다. 이를 통해 가맹점, 카드 발급사, 필요 시 고객 간 데이터를 교환해 자격을 갖춘 계정 소유자가 거래를 시작했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 이 보안 기술을 통해 사기를 방지하고 더 나은 결제 경험을 제공하는 방법을 자세히 알아보려면 3-D Secure를 방문하세요.

가맹점 관련 우려 사항이 있을 시, 이 양식을 작성하여 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

예. Visa 신용 카드, Visa 직불 카드, Visa 기프트 카드 사용 시 그렇습니다. 또한 가맹점은 카드 단말기(매장 또는 온라인에서)에서 추가 요금이 부과된다는 사실을 분명히 알려드려야 합니다. 가맹점 추가 요금 부과와 관련한 세부 규정은 Visa 규정에서 확인하세요.

일반적으로 가맹점은 Visa 거래에 대한 최소 또는 최대 금액 설정이 불가합니다. 단, 푸에르토리코, 미국령 버진 아일랜드, 괌 등 미국 및 미국령의 경우는 예외입니다. 해당 지역은 신용 카드 거래에 한해 가맹점에서 최소 거래 금액을 미화 10달러로 요구할 수 있습니다. 가맹점이 Visa 직불 카드로 최소 또는 최대 금액을 요구하거나 신용 카드 구매 금액이 미화 10달러 이상이어야 한다는 이유로 Visa 카드 결제를 거부하는 문제가 발생하는 경우 Visa 카드 발급사로 이를 알려주세요.